FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Privacy statement


PRIVACY STATEMENT (Wet op de privacy)
ook bekend als AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) of General Data Protection Regulation (GDPR)

· Welke persoonsgegevens verzamelen we ?

We verzamelen je contactgegevens (adres, evt. mailadres, evt. telefoonnummer) en je bestelgeschiedenis.

· Met welk doel verzamelen we de gegevens?

We verzamelen enkel gegevens om je order af te kunnen handelen. Deze gegevens komen terecht in het e-Shipper platform van Bpost, in de databank van onze webwinkel (zodat je de volgende malen opnieuw kan inloggen zonder opnieuw al je gegevens in te moeten voeren en zodat je de geschiedenis van je webbestellingen kan raadplegen) en in het facturatieprogramma om je factuur aan te kunnen maken.

We delen deze gegevens verder met niemand.

We sturen u geen (elektronische) nieuwsbrieven of commerciële info.

· Hoe kan een klant deze gegevens inzien, corrigeren of verwijderen?

Bij webbestelling kan de klant deze gegevens zelf inzien en corrigeren.

Wenst u een correctie in uw gegevens of wenst u volledig uit ons systeem (webplatform, e-Shipper van Bpost) te worden verwijderd, dan kan u ons een mailtje sturen (info@geschenkverpakkingen.be)

· Hoelang worden de gegevens bewaard?

De gegevens worden bewaard zolang de wet het nodig acht.

· Met welke ‘derde partijen’ worden de persoonsgegevens gedeeld?

Deze gegevens worden enkel gedeeld met de partijen die professioneel betrokken zijn bij de afhandeling van uw bestelling:

  • Bpost (conform de AVG)

  • Het hostingplatform van de webwinkel (conform de AVG)

  • Het boekhoudkantoor dat onze administratieve verplichtingen afhandelt (conform de AVG)

· Wat zijn onze contactgegevens?

D’eco packaging bvba – BE 0808.381.865 – Gildenstraat 39 – 2470 Retie – België

info@geschenkverpakkingen.be

--------------------------------------------------------------------------------------------

ALGEMENE VRAGEN:

Afhalen

Wenst u de goederen af te halen in onze winkel in plaats van deze te laten leveren? Dat kan. Plaats uw bestelling online en maak de keuze ‘afhalen’. Wij houden u op de hoogte wanneer uw bestelling klaar staat. Er worden in dit geval geen transportkosten gerekend.


U kan uiteraard ook steeds rechtstreeks uw aankopen doen in onze Cash & Carry winkel zonder eerst online uw bestelling te plaatsen. 
Ons adres: d’eco packaging – Gildenstraat 39 – 2470 Retie (bekijk de openingsuren bovenaan de site of op onze facebook pagina). In de winkel dient contant betaald te worden.

B2B
Wij richten ons vooral op Business to business verkoop. Vergeet niet uw BTW nummer in te geven indien dit op de factuur moet komen.
(Overheids)diensten die een bestelbonnummer op de factuur wensen kunnen dit nummer ingeven in het veld ‘opmerkingen’.

Bestellen
Bestellen kan via de website:
www.geschenkverpakkingen.be 


Betaling
U kan kiezen uit betaling via overschrijving of beveiligd online betalen via ideal, u wordt dan doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van multisafepay  (bancontact/mister cash, Visa, Mastercard).
In geval van overschrijving mag u ons ook steeds een bevestiging van uw overschrijving doorsturen via mail en dan wordt uw bestelling meteen behandeld.
De levertijden zijn geldig na ontvangst van de betaling.

Cash & Carry Winkel
U ben van harte welkom in onze Cash & Carry winkel.

Kijk voor de openingsuren even bovenaan op onze website.

In de winkel dient contant betaald te worden.

Chloorvrij
Al onze papiersoorten worden chloorvrij gebleekt, dit om de milieubelasting zo minimaal mogelijk te houden.

Contact
U kan ons steeds contacteren via info@geschenkverpakkingen.be

Franco levering
De levering is franco vanaf € 150 (exclusief BTW), en dit zowel voor België als Nederland.

Klachten / Opmerkingen
Als er een probleem met uw levering, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail.
Neem ook enkele foto’s die duidelijk maken wat het probleem is. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk (beschadiging tijdens het transport, zichtbaar of verborgen gebrek, …).
We lossen uw probleem zo snel mogelijk op en trekken hier, indien mogelijk, lessen uit voor de toekomst.

Kwantumkorting
Bij veel artikelen op de website geldt er een gunstigere prijs bij afname van meer dan 1 stuk, vaak al vanaf 3 stuks. Indien er bij een artikel staat vermeld ‘kwantum korting’, klik dan op de foto en u ziet de tabel van de kortingen. In de Cash & Carry winkel zijn de kortingen nog uitgebreider.

Levering
Indien de goederen in voorraad zijn (standaard is alles in voorraad, tenzij anders vermeld bij het artikel), dan bedraagt de standaard levertijd 1 à 2 werkdagen (na ontvangst van de betaling).
Wij werken samen met taxipost. Indien u niet aanwezig bent tijdens de aanbieding van de levering, dan steekt taxipost een  kaart in uw brievenbus waarmee u de levering dan de eerstvolgende werkdag kan afhalen in een vlakbij gelegen postkantoor of postpunt. Op de kaart staat het adres van dit postkantoor of postpunt vermeld.

Levertijd
Indien de goederen in voorraad zijn (standaard is alles in voorraad, tenzij anders vermeld bij het artikel), dan bedraagt de standaard levertijd 1 à 2 werkdagen (na ontvangst van de betaling).

Milieu
Wij kiezen in de samenstelling van ons assortiment altijd voor chloorvrij gebleekte papiersoorten en voor verven en inkten op waterbasis.
Bij de keuze van onze leveranciers houden wij rekening met de inspanningen die deze leveren om het milieu zo minimaal mogelijk te belasten.

Minimum orderbedrag
Het minimum orderbedrag op de website is € 10 (exclusief BTW). In de Cash & Carry winkel is er geen minimum bedrag.

Nederland
Wij leveren zowel in België (waar wij gevestigd zijn), als in Nederland.

Offerte
Wenst u een groter aantal van een bepaald artikel of bent u op zoek naar een artikel dat u niet op de site kan vinden, vraag ons gerust een offerte.

Openingsuren winkel

Kijk voor de openingsuren even bovenaan op onze website of op facebook. 

Particulier

U kan ook als particulier op onze website bestellen. Let op: alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW en het minimum orderbedrag is € 10. U kan ook steeds terecht in onze Cash & Carry winkel

Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld exclusief BTW. Dit is omdat wij ons voornamelijk richten op B2B.

Staal
Wenst u een staal van een bepaald artikel, vraag het ons gerust.

Staffelkorting
Bij veel artikelen geldt er een gunstigere prijs bij afname van meer dan 1 stuk, vaak al vanaf 3 stuks. Indien er bij een artikel staat vermeld ‘kwantum korting’, klik dan op de foto en u ziet de tabel van de kortingen.

Transportkosten
Het transport is gratis voor bestellingen hoger dan € 150 (exclusief BTW).
Voor bestellingen van € 10 tot € 150 wordt er € 5 transportkosten gerekend voor verzending binnen België en € 10 voor verzending naar Nederland.
Bestellingen afhalen is uiteraard gratis.

Voorraad
Alle goederen zijn in voorraad, tenzij anders vermeld.
U kan maximaal het aantal stuks in uw winkelwagen plaatsen dat in voorraad is.
Wenst u van een bepaald artikel toch meer stuks, stuur ons dan een
mailtje.


Waterbasis
Wij kiezen in de samenstelling van ons assortiment altijd voor verven en inkten op waterbasis.
Bij de keuze van onze leveranciers houden wij rekening met de inspanningen die deze leveren om het milieu zo minimaal mogelijk te belasten.

Webwinkel
Bestellen kan via de website:
www.geschenkverpakkingen.be 

Winkel
U ben van harte welkom in onze Cash & Carry winkel.

Kijk voor de openingsuren even bovenaan op onze website.

In de winkel dient contant betaald te worden.


 
Sitemap